VIP-обслуживание в аэропортах Москвы

Заявка на VIP-обслуживание в аэропортах(doc)
VIP-зал в аэропорту Шереметьево
VIP-зал в аэропорту Домодедово
Услуга Fast-Track (быстрый проход)

V.I.P.-зал в международном аэропорту Шереметьево (Sheremetyevo classic lounge)

V.I.P.-зал расположен на втором этаже, в транзитной зоне Шереметьево-2.
Пассажиры проходят в Салон после прохождения всех формальностей (регистрации, оформления багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля).

Зал предоставляет следующие услуги:

1. Обеспечение пассажиров необходимой вылетной информацией.
2. Обеспечение пассажиров газетами и журналами на русском, английском и немецком языках.
3. Предоставление услуг TV.
4. Предоставление питания, прохладительных и спиртных напитков в ассортименте.
5. Оказание первой медицинской и другой необходимой помощи, не предусмотренной данной технологией по усмотрению диспетчера салона.
6. Busines-Room (бизнес-комната) оборудованная необходимой оргтехникой, телефонной и Интернет-связью, бесплатной международной факсимильной связью.

При задержке рейса пассажир может находиться в салоне до объявления посадки.

Все вышеперечисленные услуги, включая питание, входят в стоимость ваучера.
V.I.P.-зал работает круглосуточно и отвечает мировым стандартам качества обслуживания пассажиров.

Стоимость услуг V.I.P.-зала:

Данные цены действительны для взрослых пассажиров.
Дети с 2-х до 12 лет обслуживаются с 50% скидкой.
Дети до 2-х лет обслуживаются бесплатно.

VIP-зал аэропорта Домодедово

VIP-зал расположен в левом крыле аэровокзального комплекса «Домодедово». Все его услуги отвечают международным требованиям. Зал работает круглосуточно.

Схема расположения зала

VIP-зал предоставляет следующие услуги:

1. Бесплатная парковка и доставка багажа и ручной клади пассажиров со стоянки до VIP-зала (или от VIP-зала до стоянки).
2. Отдельная регистрация пассажиров и багажа.
3. Бронирование мест и оформление авиабилетов.
4. Предоставление факсимильной связи и копировального аппарата (бесплатно).
5. Междугородняя (платная) и московская городская связь.
6. Просмотр телевизионных программ.
7. Бесплатная пресса.
8. Платный буфет.
9. Для проведения важных встреч предоставляется «Представительская комната» по предварительной заявке.
10. Доставка багажа к воздушному судну и его загрузка по отдельной ведомости.
11. Доставка пассажиров к воздушному судну автотранспортом ЗАО «АВК Домодедово».
12. Режим приоритета авиационной безопасности.

При задержке рейса предоставляется бесплатно автотранспорт для доставки пассажиров в гостиничный комплекс «Домодедово Аэротель», где пассажирам предоставляются следующие услуги:

• комфортабельные номера (люкс, полу-люкс, одно- и двуместные номера);
• ресторан;
• спортивный зал, оборудованный современными тренажерами;
• солярий;
• массажный кабинет;
• 2 сауны;
• бильярдный зал;
• парикмахерская;

Центр деловой авиации
В международном аэропорту «Домодедово» с апреля 2003г. начал работать Центр деловой авиации - отдельно стоящее здание с удобным подъездом, бесплатной охраняемой парковкой. Клиенты Центра деловой авиации могут воспользоваться услугами, аналогичными VIP-залу Домодедовово.
Уровень обслуживания в Центре достаточно высокий: уютные пассажирские залы, сауна, биллиард.

Данные цены действительны для взрослых пассажиров.
Дети с 2-х до 12 лет обслуживаются с 50% скидкой.
Дети до 2-х лет обслуживаются бесплатно.

VIP-зал аэропорта Внуково

Данные цены действительны для взрослых пассажиров.
Дети с 2-х до 12 лет обслуживаются с 50% скидкой.
Дети до 2-х лет обслуживаются бесплатно.

FAST TRACK - Новая система обслуживания пассажиров в а/п Шереметьево

FAST TRACK - это экспресс прохождение аэропортовых формальностей с сопровождающим нашей компании.

Данная услуга предоставляется для пассажиров всех авиарейсов, как при вылете, так и по прилёту круглосуточно.

FAST TRACK включает в себя:

• экспресс-прохождение пассажиром таможенного контроля;
• регистрации на рейс;
• паспортного контроля;
• и, при необходимости, санитарного контроля в сопровождении сотрудника в аэропорту;
• а также индивидуальное обслуживание и консультативная помощь в оформлении аэропортовых документов;

Все сопровождающие владеют иностранными языками.

FAST TRACK - вылет.
Экспресс-прохождение пассажиром в сопровождении сотрудника:

• таможенного контроля;
• регистрации на рейс;
• паспортного контроля;
• санитарного контроля (при необходимости);

FAST TRACK - прилет.
Это экспресс-прохождение пассажиром в сопровождении сотрудника:

• паспортного контроля;
• таможенного контроля;

FAST TRACK до/после паспортного контроля
Данная услуга эквивалентна полной услуге FAST TRACK, но не включает экспресс-прохождение паспортного контроля.
Оплата производится в любой удобной форме.

Срок подачи заявки на обслуживание по системе FAST TRACK - за 24 часа до вылета / прилета.

Технология оказания услуги Fast-track при вылете
Встреча с пассажиром в аэропорту:
Пассажир должен подходити в заранее оговоренное место и встретиться с нашим представителем и сообщить, что для него заказана услуга Fast Track. Затем сопровождающий вместе с пассажиром поднимается на 2 этаж терминала в зал вылета для прохождения аэропортовых формальностей.

Прохождение аэропортовых формальностей:
Пассажир проходит вне очереди в сопровождении представителя: таможенный контроль, регистрацию на рейс и паспортный контроль. После этого сопровождающий провожает пассажира в общий зал ожидания посадки на рейс или в Салон 1-го класса (если заказан дополнительно).
В Салоне 1-го класса к услугам клиентов - удобные кожаные кресла, бар с легкими закусками, прохладительными и спиртными напитками - все это входит в стоимость. Также здесь постоянно работает бизнес-центр. В салоне можно получить оперативную информацию о рейсах и времени вылета. Посадку в самолёт пассажир совершает самостоятельно.


Технология оказания услуги Fast-track при прилете

Встреча пассажира при прилете:
Представитель ожидает пассажира у лестницы, ведущей на паспортный контроль с именной табличкой (имя пассажира или название компании).

Прохождение аэропортовых формальностей:
Cопровождающий вместе с пассажиром спускаются на паспортный контроль, который пассажир проходит вне очереди. После прохождения паспортного контроля пассажир получает багаж вместе с сопровождающим в порядке общей очереди. Получив багаж, сопровождающий с пассажиром проходят таможенный досмотр вне очереди и выходят в свободную зону аэропорта.