Рекламация - это претензия, которая составляется пассажиром в случае, если авиакомпания не выполнила те или иные условия. Вы можете оформить рекламацию на перевозчика, если при задержке рейса более чем на 2 часа вам не было предоставлено горячего питания. Или, например, когда на борту самолета вам не предоставили указанное в билете горячее питание.
На основании подобного документа обстоятельства разбираются более подробно. В том случае, если вина авиакомпании подтверждается, вам выдается денежная компенсация за причиненный ущерб.
ACCREDITED AGENT
Уполномоченный агент Международной ассоциации воздушного транспорта
