Вопросы-ответы

Как осуществляется бронирование авиабилетов?

В чем преимущество электронного авиабилета?

Какие обязанности несет передо мной авиакомпания?

С какого момента авиакомпания несет ответственность за пассажира?

Что такое классы обслуживания в самолете?

Отличается ли меню в эконом-классе и бизнес-классе?

Правда ли, что дешевле приобрести билеты заранее?

Правда ли, что, если рейс выполняется с субботы на воскресенье, цена на билет будет ниже?

Что такое «такса»?

Когда можно перебронировать билет?

Что делать, если в авиабилете допущены ошибки в фамилии, имени пассажира, номере паспорта и тп.?

Можно ли перевозить животных на борту самолета?

Что делать, если билет уже куплен, а в визе отказали?

Можно ли перевозить и распивать алкоголь на борту самолета?

Есть ли разница в стоимости детского билета и взрослого?

Существует ли в самолете отдельное меню питания для детей?

Есть ли правила путешествия для беременных женщин?

Что делать в случае опоздания на самолет?

Что такое авиа-транзитная (транспортная) виза?

Что такое транзитная зона?

Нужно ли оплачивать свой багаж?

Могу ли я рассчитывать на зону «Child free» в самолете?

Есть ли смысл интересоваться размером воздушного судна?

Что представляет собой авиастрахование?

Чем отличаются Low-Cost-компании от обычных авиакомпаний?

Что такое чартерный рейс?

Какие рейсы дороже: чартерные или регулярные?

Есть ли разница в правах пассажира с чартерного рейса и с регулярного в случае их задержки?

Выгодно ли для пассажира вступление авиакомпании в альянс?

Что такое программа лояльности и чем она выгодна?

В каком случае пассажир может быть снят с рейса?

Может ли авиакомпания сменить прямо перед вылетом один самолет на другой?

Какие люди относятся к «особой категории пассажиров»?

Есть ли ограничения по перевозке наличных денежных средств по России и за рубежом?

Чем веб-тарифы отличаются от других?

Что такое тариф «Super Saver»?

Как вести себя при задержании местными полицейскими в аэропорту другой страны?

Что такое полетный купон?

Что представляет собой миграционная карта?

Необходимо ли оформлять медицинскую страховку, если она не требуется при въезде в страну?

Что такое тревэл-чеки?

Где и как следует хранить документы во время воздушного путешествия?

Что означает понятие «сквозная регистрация»?

В чем отличие транзита и трансфера?

Как с вами связаться?

В какое время лучше к вам обратиться, чтобы купить авиабилеты?

Сложно ли забронировать авиабилет по интернету?

Как забронировать авиабилет?

В чем разница между пересадкой и стыковкой?

Как избежать проблем при пересадке?

Работает ли у вас служба доставки?

Как вы принимаете оплату?

Есть ли отличия при бронировании билета на внутренний и международный рейс?

Что происходит после бронирования билета?

Берете ли вы комиссию при он-лайн бронировании?

Оказываете ли вы какие-то еще услуги, помимо продажи авиабилетов?

Где можно узнать о том, какие документы необходимы для путешествия за границу?

Должна ли я получить какое-либо уведомление после оплаты электронного билета?

Какие права имеет пассажир при отмене его рейса?

В билете между рейсами указано время: 40 минут. Как узнать, нужно ли мне делать пересадку или же нужно оставаться на борту в это время?

Можно ли взять дополнительный багаж при транзите?

Можно ли пропустить один стыковочный рейс из маршрута?

Как действует услуга сопровождения детей без родителей на борту самолета?

Что такое лаунж?

Разрешается ли самостоятельно распечатывать посадочный талон?

Что делать, если забыл получить багаж?

Что делать, если мой багаж не прибыл в аэропорт назначения?

Как можно заказать места с дополнительным пространством для ног?

Можно ли курить во время полета?

Что представляет собой молодежный тариф?

Куда класть штатив от фотоаппарата – в багаж или ручную кладь?

Что делать, если билет куплен по старому загранпаспорту, а лететь придется по новому?

Какие бывают тарифы?

Всегда ли обязательна предоплата при бронировании?

Как действует проездной билет на самолет?

Что такое сьюты?

Можно ли заряжать мобильные телефоны и ноутбуки во время полета?

Чем неудобны дешевые авиабилеты?

Какую информацию о рейсе перевозчик обязан сообщить пассажирам?

Работаете ли вы с корпоративными клиентами?

Что представляет собой туристический класс при авиаперелете?

Можно ли во время полета пересесть на более удобное место?

Отличается ли расстояние между креслами в эконом- и бизнес-классе?

Когда выдается багажная квитанция?

Куда отправляются изъятые вещи в аэропорту?

Можно ли распивать на борту спиртные напитки из Duty Free?

Если лекарство мне жизненно необходимо, его разрешат взять с собой на борт самолета?

Могу ли я сдать свой билет, если узнала о задержке рейса?

Как правильно перевозить животное на борту самолета?

Что означает понятие «Sunday Rule»?

Чем отличаются опубликованные тарифы от конфиденциальных?

Что такое IATA?

Что представляют собой сегменты в авиабилете?

Что такое рекламация?

Как часто кормят во время полета?

Есть ли в аэропортах камеры хранения?

Пассажиры бизнес-класса обслуживаются в порядке общей очереди на регистрацию или отдельно?

Отличается ли компоновка кресел в разных самолетах?

Аэропорт Шереметьево просит пассажиров пользоваться «Аэроэкспрессами»